Privacyverklaring

Shyft Energy B.V.

Versie: oktober 2025

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)

Inleiding

Shyft Energy B.V. (hierna: "Shyft Energy", "wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en producten van Shyft Energy, waaronder de verkoop, levering en installatie van thuisbatterijsystemen, en het gebruik van onze website en andere communicatiemiddelen.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Shyft Energy B.V.

De Paal 14

1351 JC Almere

KvK-nummer: 98700340

BTW-nummer: NL868605608B01

E-mail: info@shyft.energy

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

2.1 Contactgegevens en identificatie

Voor- en achternaam
Adres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
E-mailadres
Telefoonnummer
Geboortedatum (indien nodig voor kredietcheck)
Geslacht/aanhef

2.2 Woninggegevens en energie-informatie

Type woning en bouwjaar
Eigendomsstatus
Energieverbruik en -productie
Aanwezigheid van zonnepanelen, laadpaal of warmtepomp
Type energiemeter (slimme meter, salderingsmeter)
Technische informatie over de installatielocatie

2.3 Financiële gegevens

Bankrekeningnummer (IBAN)
Betalingsgegevens en facturatiegegevens
Kredietwaardigheid (bij financiering)

2.4 Technische en gebruiksgegevens

IP-adres en cookiegegevens (zie ons cookiebeleid)
Browsertype en apparaatinformatie
Gebruiksgegevens van de thuisbatterij (indien geïnstalleerd)
Prestatie- en onderhoudsgegevens van het systeem

2.5 Communicatie

Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren
Verzoeken, vragen en klachten
Feedback en reviews

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Doeleinden en rechtsgronden)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de volgende rechtsgronden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Om onze diensten te kunnen leveren (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst):

Verwerken van offerteaanvragen
Opstellen en bevestigen van overeenkomsten
Plannen en uitvoeren van installaties
Leveren van producten en diensten
Klantondersteuning en service
Afhandelen van garantieclaims

3.2 Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting):

Boekhouding en fiscale verplichtingen
Bewaren van facturen en financiële administratie
Voldoen aan veiligheidsnormen en certificeringseisen

3.3 Gerechtvaardigd belang

Voor onze gerechtvaardigde belangen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang):

Verbeteren van onze producten en diensten
Fraudepreventie en beveiliging
Marktonderzoek en analyse
Optimaliseren van de werking van de thuisbatterij
Preventief onderhoud en probleemoplossing

3.4 Toestemming

Op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (rechtsgrond: toestemming):

Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Plaatsen van niet-noodzakelijke cookies
Gebruik van gegevens voor nieuwe doeleinden

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Klantgegevens: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en 7 jaar daarna (wettelijke bewaartermijn)
Financiële administratie: 7 jaar (fiscale wetgeving)
Garantiegegevens: Gedurende de garantieperiode plus 2 jaar
Technische gegevens: Gedurende de levensduur van het product voor onderhoud en ondersteuning
Marketingtoestemming: Tot u uw toestemming intrekt of 3 jaar na uw laatste interactie
Offerteaanvragen (niet geaccepteerd): Maximaal 2 jaar

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

5.1 Installatiepartners

Gecertificeerde installateurs die de thuisbatterij bij u thuis plaatsen.

5.2 Leveranciers en fabrikanten

Voor garantieafwikkeling en technische ondersteuning van de hardware.

5.3 Financiële dienstverleners

Banken en betaaldiensten voor betalingsverwerking; financieringspartners indien u gebruikmaakt van financiering.

5.4 IT-dienstverleners

Voor hosting, cloudopslag en technische ondersteuning (bijv. websitebeheer, CRM-systemen).

5.5 Overheidsinstanties

Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. belastingdienst, toezichthouders).

Let op: Alle derden waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af conform de AVG.

6. Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. In enkele gevallen kunnen gegevens worden verwerkt in landen buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer wij gebruikmaken van clouddiensten van internationale aanbieders.

In deze gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

EU-Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses)
Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Privacy Shield-certificering (indien van toepassing)

Voor meer informatie over deze waarborgen kunt u contact met ons opnemen.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen, waaronder:

SSL-certificaten en encryptie voor gegevensoverdracht via onze website
Beveiligde servers en gecodeerde opslag van gevoelige gegevens
Toegangscontrole: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring van systemen
Verwerkersovereenkomsten met leveranciers die aan hoge beveiligingsstandaarden voldoen
Training van medewerkers op het gebied van privacy en beveiliging

Ondanks deze maatregelen kunnen wij de veiligheid van gegevens die via internet worden verzonden niet volledig garanderen. Wij raden u aan om voorzichtig te zijn bij het delen van persoonlijke informatie online.

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3 Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt vragen om tijdelijke beperking van de verwerking van uw gegevens.

8.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

Indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@shyft.energy. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij om een kopie van uw legitimatiebewijs vragen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren en uw gebruikservaring te optimaliseren.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website
Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (bijv. Google Analytics)
Marketing cookies: Voor gerichte advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons uitgebreide cookiebeleid op onze website.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins significant beïnvloedt.

In beperkte mate kunnen wij profiling toepassen voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen), maar alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming en zonder juridische of significante effecten.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving of onze dienstverlening.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of een duidelijke melding op onze website.

12. Klachten en geschillen

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen uw klacht serieus nemen en zo spoedig mogelijk reageren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Telefoon: 088 500 7000

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Contact en vragen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op: